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網上預約搬家服務差評後遭遇搬家公司報複

编辑作者:黄色视频做爰视频 发布时间:2019-06-15 10:09
10日上午,張小姐通過搬運幫APP下單預約搬家,張小姐說,在中午11點半,司機才將沙發送了過來。按照正常路程,40分鍾就能送到。”

對此,業內人士分析,網上預約搬家雖然看似起價較低,但實際上其對于貨物的要求和額外約定比較細,加價項目也很多。“我給司機買了飲料,還多給了20元辛苦費。“我只是想讓司機能夠更熟悉路,這樣就不用浪費他的時間也浪費我的時間”。

她提供的其中一段錄音中,一名男子稱“給差評缺德”,並稱“天天打電話罵你”。“我下單約定的時間是早上八點半取沙發,然後送過來。”張小姐說,在送貨過程中司機一直給她打電話,抱怨位置不好找,走錯路等等。
- 司机迟到还两次加价 -
據北京晨報報道,李女士也曾在該平台上預約搬家而發生了不愉快。李女士稱,她提前幾天通過該平台預約了貨運車輛,誰知搬家當天,司機師傅竟然“掉鏈子”,讓李女士空等了4個多小時,“其間還漲了兩次價,我們當時也來不及再換其他車,只能給他錢了。張小姐懷疑是被給了兩星評價的司機將她的聯系方式給了他人,讓這些人打電話進行報複。“我已經把這個號碼拉黑了,手機也不敢開機,這些人已經嚴重影響了我的生活”。剛開始,我接聽電話,對方不等我說話,直接張嘴就罵。因此,建議消費者在選擇搬家服務尤其是網上預約時,務必要將加價的項目逐項確認,再與傳統渠道進行對比,選擇更爲實惠的方式。可是沒想到,當天下午她就接到了一通又一通的騷擾電話。“電話的內容都在指責和辱罵我,對方質問我爲什麽要給上午送貨的司機差評”。
對此,張小姐表示已聯系客服,並報警求助。當時弄得我還挺不好意思,覺得給人家添麻煩了”。”由于涉及物業交割等事宜,她之前至少三次和接單的貨車司機確認過搬家的具體時間,但在關鍵時刻,對方還是食言了。
張小姐通話記錄中的陌生來電,其中有十幾個號碼已經被標注騷擾電話並被拉黑。
家住天津南開區的劉先生,在搬家時對比了一下網上預約的價格,雖然網上一輛廂貨式搬家車的起步價280元,低于市場上的平均價300元/每車,但實際計算總價時,劉先生搬家的實際總價超過690元,而直接聯系傳統搬家公司,算上拆裝家具總費用也只要400-450元。“司機的態度一直很暴躁,語氣也不好。
李女士表示,“原本約的下午1點到,可我們等到5點半,貨車才來,全部忙完已經是第二天淩晨了。”這些電話讓張小姐痛苦不已,“我是一個獨居的女孩,聽完這些真的很害怕。甚至還有人威脅我,知道我家的地址,要上門來收拾我。“從當天下午到第二天淩晨,已經有近百個騷擾電話了。”她說,在訂單結束後,在評價中她給了兩顆星,並提出建議“加強人員培訓”。
更讓李女士耿耿于懷的是,當日貨車司機還以“人手不夠需多跑幾次”和“家具無法直接卸載至樓門口,還需推車運送”爲由,先後兩次坐地起價,多要了200元,“之前聽說網約平台價格透明便宜才選擇,沒想到線下還有這麽多理由加價。例如,車輛停靠位置距離電梯距離10米以上的,每米加收2元;每車只包含搬運20個箱子等。”
不少消費者反映,電商平台一般價格更便宜,但是當搬家服務遇上“網上預約”,價格優勢有時並沒體現出來。