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搬家客户遭遇乱收费 事后无证据维权难

编辑作者:黄色视频做爰视频 发布时间:2019-06-29 19:43
 搬家應該是每個人都會遇到的事情,不少的朋友們現在爲了圖“方便”“省事”“快捷”都會選擇搬家公司提供搬運服務;而各類搬家公司的廣告不論在網絡上還是現實生活中都打得鋪天蓋地,“更專業”、“更規範”、“更低價”成爲搬家公司慣用宣傳語。
  不過搬家公司的服務是否真的與其廣告標榜一致呢?近年來,關于搬家公司坐地起價、損壞甚至丟失物品的投訴屢屢出現。業內人士表示,目前由于搬家公司的主管部門不明確,該行業缺乏相關的行業規範,監管存在真空地帶。
  坐地起价 不答应就走人
  6月底,徐先生所在辦公室決定搬家,他通過趕集網搜索搬家公司,找到了離自己較近又排名靠前的“兄弟搬家”。在趕集網兄弟搬家的網頁上,有一張報價單,分爲起步價、基本費用和辦公家具拆裝費三項,其中起步價徐先生選擇了300元的一噸廂式貨車;基本費用包括樓層費、遠距費、平面搬移距離費、空駛費等,徐先生按照標價與自己所搬距離進行對照,進行了計算。“按照標價計算,我們搬的距離很近,且東西也不多,大約1000元左右就可以搬完。”于是,徐先生與兄弟搬家約定第二天中午進行搬家。
  第二天,直到下午3點,徐先生才等到了兄弟搬家公司的貨車來,“我對他們的遲到挺不滿的,但是想想下午能搬完也就算了,沒有追究。”徐先生告訴記者,兄弟搬家一行來了五六個人,當徐先生問及價格時,其中一個人稱此次搬家費用爲4000元,其結果與徐先生計算價格相距甚遠。
  “我們的爭執在于,對方的計算方法與網頁上標注的不相同。網頁上稱,平面搬移距離費爲30元/10米,我們的電梯距貨車距離約100米,這樣算來,平面搬移距離費應爲300元,但兄弟搬家的師傅給出的解釋是,搬一個桌子需要4個人來搬,該費用應按人頭算,應該將300元乘以4,也就是1300元。”徐先生表示,“網頁上並未注明是按人頭算,且一個東西需要幾個人搬,這個定義很靈活,如果他們想要6個人搬一個桌子,這個價格就要乘以6嗎?”
  此外,雙方的爭執點還在于文件櫃拆裝費用,兄弟搬家稱之前沒想到會有大的文件櫃需要拆裝,並稱工人之前對此類文件櫃拆裝並不熟悉,需要加收一個桌子60元拆裝費。
  “我選擇的辦公室搬家項目,對方卻稱沒想到要拆裝文件櫃,這個明顯不合理,而且這些加收費用之前在電話中對方均未對我提及。”徐先生告訴記者。
  新搬的辦公室距原辦公室約1000米,搬家公司卻要收4000元搬家費,並表示“如果徐先生不同意就走人”。“我只留了一下午的搬家時間,由于對方遲到並討價還價,拖延到下午3點多,後來幹脆坐地起價。”徐先生難掩氣憤,並稱要投訴對方。對方聽後則表示,“可以隨便投訴”,隨後就開走了搬家貨車。
  無獨有偶,唐小姐在搬家過程中也遇到了糟心事,她說自己找了“利康搬家”,本來說好的3300元,但搬到一半,對方找各種理由要求加價到3600元。“當時家具家電都已經打包放在了車上,這個時候說要多加600元,很難不同意,一是由于搬家時間有限,另一個是不願意再折騰,如果不同意,還要自己把家具從車上搬下來。”唐小姐告訴記者。
  關于遭遇到的搬家問題,多數消費者都選擇了忍氣吞聲,盡管也有部分消費者選擇投訴,但據了解,由于搬家公司與消費者多未簽合同,故搬家過程中遇到的加價、物品損壞、丟失等問題,無法取證。